Informativa sui rimborsi

CIROA Politiche di rimborso

 

Diritto di recesso

 

Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ricordiamo che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati personalizzati su esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.

 

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente ha le seguenti possibilità:

 

  • Inviare una mail con i suoi dati e numero di riferimento dell’ordine entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti, in cui potrà comunicarci la volontà di recedere dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti.

     

  • Inviare una Raccomandata A/R comunicando i suoi dati e numero di riferimento dell’ordine, in cui potrà comunicarci la volontà di recedere dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti, all’indirizzo:

     

Ufficio Vendite
EURACOM SRL
via dei Pestagalli 27
20138 Milano - Italia

 

  • In alternativa a quanto sopra, potrà anche presentare una qualsiasi altra esplicita dichiarazione della sua volontà di esercitare il diritto di recesso.

     

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

 

  • i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

     

  • i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

     

  • i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

     

  • i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

     

  • i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti;

     

  • arrivati al nostro magazzino i prodotti verranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto o la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati Euracom provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, da definire in base al caso specifico, oppure a non accettare il reso.

     

  • nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.

     

Se il diritto di recesso può essere esercitato conformemente alle precedenti condizioni il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui lo stesso è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che il Cliente fornisca al Venditore la prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non chieda esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le modalità di rimborso che potranno essere utilizzate sono le seguenti: riaccredito sulla carta di credito o sul conto PayPal, bonifico bancario.

 

Come da articolo 64 del Codice del Consumo, le spese di spedizione del reso saranno a carico del Cliente. Tutte le altre spese saranno rimborsate dal Venditore, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di utilizzare una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto al tipo di consegna standard offerto dal Venditore).

 

EURACOM si impegna a sostenere anche le spese di spedizione del reso dei Prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, il Venditore rimborserà al Cliente anche l’importo che ha sostenuto a titolo di spese di spedizione. Il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio indicato.

 

Nel caso l’opzione di consegna dei prodotti presso uno dei punti vendita convenzionati sia stata resa disponibile al momento della comunicazione del reso dei prodotti, il Cliente potrà effettuare la restituzione dei Prodotti direttamente presso un punto di vendita convenzionato del Venditore. Dal momento della riconsegna dei prodotti al punto vendita, il Venditore esonera da qualsiasi responsabilità in caso di eventuale smarrimento o danneggiamento degli stessi durante il trasporto.

 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso corrispondente, entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.

 

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, ecc), il Venditore provvederà a rinviare al Cliente nuovamente i Prodotti acquistati addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.

 

Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta da parte del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.